А вчера мне надо было разослать 8 посылок в разные города нашей необъятной, и еще в Литву (заграница жеж). Тут уж у меня выхода не было, самой до Челябинска или Йошкар Олы пешком не дойдешь, пришлось топать мне на почту. В 12 часов дня я вышла из дома. Почтовое отделение у нас большое, три входа, но открыт, почему-то, только один. А район у нас огромный, дома по 10 — 12 подъездов, высотой 12 этажей, и прилеплены эти дома друг к другу аки сиамские близнецы. Так вот, работает в этом огромном почтовом отделении только две измученные женщины, причем одна работает, а вторая все время куда-то уходит. Отстояла я полчаса в очереди, беззлобно переругиваясь с тетками, которые все норовили вперед меня влезть, наконец настал и мой черед. Просовываю в узенькую щель свои ежедневники и бумажки с 8 адресами назначения. Работница почты, выглядывая через узкую щель, отделяющую ее от внешнего мира, удивленно на меня смотрит. Упаковывайте! — говорит она мне.
— А вы не можете мне помочь? — удивляюсь я.
— Мы этим не занимаемся. Следующий! — говорит работница.
— Подождите, вон же у вас на витрине есть коробочки! — пытаюсь разрулить скверную ситуацию я. — Давайте положим мои ежедневники в эти коробочки.
— Они большие, в них ваши книжки болтаться будут, а у нас так нельзя!
— Так что же делать?
— Не знаю. Положите туда газеты.
— Продайте мне газеты!
— Мы не торгуем газетами. Следующий!
— Хорошо, давайте коробочки, я сейчас быстро сбегаю, найду газеты, а вы пока оформляйте.
— С вас 280 рублей. Теперь вы должны на этих коробочках адреса написать. Но вы все равно не успеете, у меня через 5 минут обед. Следующий!
— А вы не можете набрать адреса на компьютере и напечатать наклейку?
— У нас нет компьютера, нет наклеек, и вообще, женщина, уходите, у нас обед!
Я уже давно не была так унижена, так возмущена, так бесцеремонно выпровожена за дверь!!!
Целый час я сидела в машине напротив почты и замерзшими руками писала на коробках адреса. Я восемь раз от руки написала свой домашний адрес. Потом поехала покупать газеты, но так и не нашла газетный киоск.
В 2 часа с тремя огромными пакетами коробок я опять пошла на почту. На дверях висело объявление — почта до 16-00 закрыта по техническим причинам.
Я сразу вспомнила про резинки на простынях…
По дороге на дачу в городе Красногорск (это уже Московская область) я увидела вывеску ПОЧТА, и подумала — а вдруг?
Почтовое отделение было таким же по размеру, как и наше в Москве, но в нем кипела жизнь. В каждом окне работало по 2 человека, моими коробочками занимались аж трое работниц, но все равно это заняло около часа. И, да, никаких газет не понадобилось.
Таким образом, чтобы отправить в Москве 8 посылок, требуется потратить 3 часа времени и кучу нервов.
Так что лучше все же дома иметь утюг.
А я ж тебе уже ответила, в булочках. Ее ухе хоть видно, что она в Москве!
не повезло тебе..
у нас тоже не ахти какие шустрые работницы, но улыбаются несчастные, загнанные 3 дамы :)))
Ну вот, а мне они сказали, что Украинские отправки к нам приходят вообще самыми последними.
Ирина, как я Вас понимаю! Сама когда то работала в сфере обслуживания, и знаю как тяжело работать с людьми! Но теперь, общаясь с персоналом предельно вежливо, опасаясь хамства с их стороны просто от усталости, на это хамство нарываешься через раз все равно. И маленькая зарплата не повод грубить клиенту и не делать свою работу! Зачем работать там, где не нравится, да еще за копейки?
Москва — понятие растяжимое, на почте ее нет.
наше отделение в спальном районе такое же: одно окошко на все вопросы, большие очереди. Поэтому для отправки посылок я использую отделение в центре, около моей работы. Там нет очередей утром и вечером, только днем курьеры с пачками заказных писем от организаций.
Но что делать, когда присылают тебе? Правильно, стоять в то единственное окно около дома…
Тут ходила целую неделю перед работой и не могла получить: толпы стоят. Но вчера зашла в 19-55 и о счастье! всего 1 человек посетитель! счастьюшко:}}
Да, они потом напишут, когда она поступит на ваше отделение. Пока сортировка.
Это вот из тех добрых дел и инициативы, которые потом оборачиваются для всех участников процесса кучей головняков, уж е и не захочешь ничего и никогда, лишь бы не связываться.
Сочувствую с почтой! А ежедневники особые какие-то были?
Мне из России недавно приехала посылочка, не знаю, сколько шла. Но до НГ, это был сюрприз от нашей жежешной девочки, потом была курьерская доставка из Москвы, но это быстро, понятно, принесли домой.
Вот сейчас проверим, в субботу мне Аня отправила от вас помаду. Посмотрим. как придет.
Все-так перенаселенный у вас город, однозначно!
Понаехали, блин, нормальные люди посылки даже получить не могут!
Это же был розыгрыш! С калориями! Не напрягайся, наша страна в этом не участвует:)
Маленькие почты лучше крупных. В своей я могу свободно получить любое послание членам своей семьи и наоборот.
почта россии и сбербанк….два рассадника зла. мне нужна психологическая подготовка, чтобы воспользоваться их услугами…с сервисом у нас плохо, это факт. хотя, местами, он налаживаетс и с тановится действительно сервисом.
А до меня с Украины посылки вообще не добираются, проверено. Из Америки долго, но приходят, а с незалежней — увы и ах. Жальчее всего было, когда рукодельный подарок потеряли 🙁
Re: Улица Митинская, дом 44, г. Москва 125430
Мы не просто туда ходим, каждый руководитель до уровня нач отдела неделю в год РАБОТАЕТ в отделении почты (стажировка) операторром или почтальоном, раз в месяц ездим на проверку в закрепленное ОПС — как и что. Перед новым годом 200 сотрудников аппарата управления пошли работать в самые сложные (в части кадров) отделения на неделю почтальонами-операторами, чтобы в пик нагрузки помочь с отправками-доставками. Все отделения разные, есть те, которые работают на отлично (рядом с моим домом такое, очереди были перед НГ, но к оператору присоединялась начотделения и тоже работала, все быстро, аккуратно, вежливо), а есть те, о которых пишите Вы. Я не просто так спросила, я обз выясню, кто у них куратор, супервайзер и попрошу разобраться, почему такое отношение к клиентам и что там вообще происходит.
А Вааше желание понимаю — я бы в такой ситуации скандал устроила до небес, я девушка жесткая, считаю, что раз ты подписался на работу, то будь любезен делать ее качественно. Не нравится — выход вон в той стороне.
На Варшавку? Вообще на подготовку ответа по закону 1 месяц. Должны ответить. Если в личку бросите фамилию, то смогу сказать, что с письмом и готовится ли ответ.
Хотя могли и в УФПС Москвы фигануть, я сама в этой махине еще путаюсь…
Теперь у нас есть свой человек в управлении!!! Это же какон облегчение нам будет:)
Я тоже 15 лет работала с клиентами, и просто не представляю, как такое может быть.
И у нас спальный… Все спят.
Откуда я знаю куда, там эл. адрес:)
Интересно, какой срок хранения самих почтовых отправлений, если время отправки ответа 1 месяц..
Спасибо, я уже увидела в отслеживании, просто посылка была авиа, ушла из Украины 13 декабря, а вот где она шлялась все это время — вопрос, но информации о ней не было. Так что теперь уже ответ и не актуален.
Теперь не страшно!:)
Так дело не в понаехали. Нам на этой почте и было всего человек 6 — 7. Это просто они там совсем мышей ловить перестали.
Да обычные маленькие книжечки.
Я так и ехала на дачу, расчитывая что из деревни отправлю быстрее.
Теперь и мне нужна психологическая помощь!
Я вот всё думаю, когда перемрут все те, кто привносит совковый подход, а?
Во вторник была в нашей регистрационной палате, до сих пор чешусь и глаз дергается.
Re: Улица Митинская, дом 44, г. Москва 125430
Вы, конечно, молодцы. Но это абсурд — чиновников с опытом и их зарплатами использовать в качестве операторов-почтальонов, вместо того, чтобы разработать регламент, тренинги, и просто закрыть те отделения, которые не соответствуют этим нормам. Это все равно, что я пойду работать на печатную машину вместо печатника! Большей глупости придумать сложно…
Ну и что бы вы делали если бы я к вам пришла с этими 8 ежедневниками?
Я конечно была бы очень признательна, если бы вы там навели порядок.
Тебе точно повезло, судя по комментам — везде не айс.
Бедные мы, бедные… И с одной стороны, и с другой. Только чиновники процветают на этой вакханалии!
Почта — весьма тяжкое заведение…
Я бы сказала — испытание:)
Почта россии не даст расслабляться))
Re: Улица Митинская, дом 44, г. Москва 125430
Насчет чиновников и зп — согласна, мы тоже слегка офигели. Пошли в основном рядовые специалисты. Стажировка и кураторство — это требование СМК (стандарт качества). А что делала бы … я бы помогла. Я на своей стажировке так вообще 60 руб. чаевых заработала ))))
У меня в дневнике описана ситуация, как один из руководителей стажировался в отделении в деревне. Вот конкретно сегодня моя сотрудница поехала подписывать бумаги в ОПС, там возникла проблема с программой, девушка «зависла» на полдня, «ведомая» по телефону сотрудником техподдержки все восстановили. Иначе пришлось бы ждать день-два.
Честно говоря, придя сюда из банка я первое время просто в истерике была от скорости принятия решений. Хотя и сейчас иногда накрывает. ПР — это как наше государство, по моим ощущениям. Верх бьется, а половине населения все пох. ТАк и тут, к сожалению. Многие работают чуть не с основания, меняться не хотят. Я уже себе коленки отбила, всех подпихивать и подталкивать на своем проекте. Но при всем этом я не теряю наджеды, что придет много молодых, талантливых, которые смогут раскачать эту махину.
А насчет закрыть отделения… Вот это самое грустное, этого как раз делать не стоит, поверьте.
Они не все одинаковые, оказывается.
сегодня ходил на почту россии. бабульки отчитали по поводу того что я занял очереди сразу в 2х окнах)) тут еще надо знать откуда ждать атаки)
Еб*чий советский ненавязчивый сервис жив, жил, будет жить!
А куда же он денется!
Ир, во ты тему подняла… :))) больное место у всех, эта почта России.
Я тебе уже хвасталась, что мне придется съездить домой весной, чтобы обменять паспорт? Ирландцы мне испоганили 5 страниц паспорта за один месяц. А я надеялась лет 10 протянуть. Но это другая грустная история, у которой пока нет конца.
Знаешь, что меня особенно угнетает в плане визита на Родину? Поход в паспортный стол. Трясти начинает, как только я подумываю, а не проверить ли мне еще раз способ перелета на Родину.
Не нравится серьезное лицо таможенника в минском аэропорту. И вопрос лица «С какой целью летите/летали?». В дрожь бросает. Всегда вспоминаю анекдот: «Occupation? — Нет, нет, просто посмотреть!» и начинаю улыбаться.
С почтой вроде попроще, мое отделение огромное, очередей не особо наблюдается. Но правила пересылки блюдут строго, так строго, что завыть на все почтовое отделение хочется.
Слушай! Я фотографии в Беларусь отправляла. Шоколада в коробку натолкала. Мужа на почту отправила. Сама понимаешь, Я НЕ ЛЮБЛЮ! Представь себе, ирландцы всего лишь спросили, что в коробке. Муж тогда предусмотрительно написал на углу коробки: шоколад, фотографии. Тоже, полагаю, не совсем правильно, но это ирландский пофигизм, им достаточно сказать, как они сожалеют о случившемся — и дело с концом.
Мне здесь тоже не нравится, шокирующий пофигизм идиотов и безнаказанность. А дома кругом все такие начальники, что лишний шаг делать не хочется. Мне бы что-нибудь усредненное.
Ира, простыни на резинках я даже в Беларуси видела. Почему у тебя еще нет? Перед этим изобретением человечества я преклоняюсь.
Так я ж не специально. Я как чукча — что вижу о том пою.
Ирина, позвольте, поделиться жизнеутверждающим муви о «Следующий!» (Next!)
http://www.youtube.com/watch?v=Cbk980jV7Ao
🙂
Оля, это вообще отдельная тема — люди с погонами; что милиция, что паспортный стол, что таможня. Это так непонятно и запредельно, что даже страшно об этом думать, не то что говорить.
Знаешь, почему все молчат, а я так отреагировала на все это? Просто я совершенно точно знаю, что если бы мой клиент меня попросил что-то упаковать, то я бы из штанов выпрыгнула, но выполнила его желание. Как сейчас ходит дурацкая но вообщем-то верная поговорка — любой каприз за ваши деньги. А здесь не то что каприз, а типа пошла вон, до свиданья…
Поэтому мне просто не приходило ничего в голову, как самой упаковать эти ежедневники, а они даже не хотели ничего подсказать. Но они ведь точно знают как надо! Я потом уже, на морозе, сообразила, что для этого есть пенные шарики наполнители…
Что касается простыней на резинках:))) Не люблю!
Как бы его на русском послушать:)))
Сочувствую! Украинская почта такая же. Что-то подобное я испытала на 8 месяце беременности, когда пришла забирать посылку. Времени потратила, конечно, не 3 часа, но все же…
И вот еще история была недавно http://www.delfi.ua/news/daily/society/ukrpochta-uvolila-sotrudnikov-kotorye-vorovali-veschi-iz-posylok.d?id=1763263
Ох-ть!
Я всегда говорю много, а главное забываю. Я тебе про таможенника затем рассказала, что мне всегда кажутся погоны на любом представителе Родины. Любой уполномочен, делегирован, серьезно укомплектован и невероятно важен. Даже берущий плату у туалета.
Тема у тебя, Ирка, сильно серьезная. И широкая. Мое внутренне самочувствие формулирует это, как дурацкое образование, деградацию, зомбирование и, естественно, расчет на клиента-полуидиота. Ты же помнишь у Райкина «Кто сшил костюм»? Теперь так везде и кругом. И никто не виноват. Вопрос «Что делать?» так и висит.:)
А я вам про почтовый сервис в наших Америках расскажу.
На почту ходить не надо, все делается online.
Коробки для express и priority mail — БЕСПЛАТНЫЕ, их можно взять в любом почтовом отделении или заказать online.
желательно иметь дома самонаклеевающиеся этикетки, но можно и без них и весы.
Все остальное оформляется в интеренете, международная посылка занимает минуту, потом можно нажать на опцию Pick Up, причем там несколько вариантов, у входной двери, на улице, у гаража и тд, и на следующий день почтальон подьезжает и забирает посылку.
Лучше бы я этого не читала! Вот честное слово…
Мне так обидно, что я вам даже передать не могу. Это как насмешка над всей нашей жизнью, над тем, что мы здесь остались, над …
Но обида не вас, а на себя!
Почему наше общество этого не понимает или не хочет понимать?
О, почта — мой давний враг! Ближайшая — в 2 минутах от метро и этим почему-то работники объясняют постоянные очереди. Однажды стояла за представителем организации, он отправлял 62(!!) бандероли. В субботу поехала на Главпочтамт, думала, там быстрее. Оказалось, туда едут со всей Москвы отправлять негабаритные грузы. Картины и тазы, музыкальные инструменты и бытовую технику, зимнюю одежду в тюках… больше часа простояла с маленькой коробочкой. Ррррр…
Пиши, не пиши — ничего нас не спасет. Как мы стояли в этих очередях, так и будем. И искать здесь виноватых — как писать против ветра…