Задача со многими неизвестными

Неделю назад, утром, обнаружила на столе вздувшийся, как бочонок, аккумулятор от  мобильного вайфай роутера. Хорошо, что роутер просто сам открылся и батарея вывалилась, а могло бы и чего похуже произойти.
У меня интернет не просто развлечение, а еще и работа, поэтому вопрос пришлось решать срочно. Я поехала в Рузу в магазин Билайн.
Батарей, ессно, нет, нового мобильного роутера марки Билайн, который у меня исправно работал несколько лет, тоже нет. Есть другой, фирмы Joy’s.
В магазине мне предложили новую симку, с более выгодным тарифным планом. Вставили симку в роутер, все проверили, и я поехала домой.
И вот уже неделю я живу с этим джойсом, а интернет то появляется, то пропадает.
У нас Билайновский интернет всегда работал хорошо. У меня четыре разные симки — на двух телефонах, на планшете, и вот эта, в роутере, которую я использую для раздачи мобильного интернета на весь дом. Еще в стационарном компе у меня стоит флешка — модем. Все устройства работают, в основном, от вайфая, кроме планшета, на котором я смотрю кино, и там дешевый тариф.
Вчера полдня просидела без интернета, сегодня утром встала — опять нет сети. И мне пришлось в очередной раз 20 минут разговаривать с Билайн и просить перезагрузить симку. Только после перезагрузки сеть появляется.
Я совершенно не понимаю, что мне делать.
То ли дело в сети Билайн, которая начала нестабильно работать как раз в день моей покупки, то ли в новой симке, то ли в новом роутере.
Подскажите, плииз, кто в этом разбирается.